Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) verkaufen

 „Erfolgreich verkaufen – Patientenbindung herstellen“

Seminar für Ärzte/innen und Praxisteams

Nutzen:

• Sie schaffen den Spagat zwischen Ziel- und Patientenorientierung im Verkauf von IGel-Leistungen der Praxis.
• Sie steigern Ihren Umsatz bei verbesserter Patientenzufriedenheit.
• Sie sind in der Lage, Verkaufsgespräche zu analysieren und in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.
• Sie erwerben Wissen über die Denkstruktur von Kunden/Patienten.

Ziele:

Gute Ideen, Produkte und Dienstleistungen müssen mittels effektiver Verkaufsgespräche aktiv vertrieben werden. Doch Ziel ist nicht nur der schnelle Erfolg, sondern eine langfristige Kunden-/Patientenbindung.
Dieses Training befähigt Sie, Ihre Produkte und Dienstleistungen in Verkaufsgesprächen überzeugend darzustellen und zu verkaufen, ohne die Kunden-/Patientenorientierung zu verlieren.

Sie lernen den Aufbau eines fundierten Verkaufsgesprächs. Darüber hinaus erwerben Sie Know-how in den Bereichen Verkaufspsychologie, Einwandsbehandlung und Wahrnehmung von Kaufsignalen.
Im Seminar erfahren Sie zudem alles über die Strategie zum Aufbau einer langfristigen und vertrauensvollen Kunden-/Patientenbeziehung.

Inhalte:

Den Kunden/Patienten kennen

• Der Kunde/Patient als Kooperationspartner
• Zusammenhänge zwischen Kunden-/Patientenzufriedenheit und Kunden-/Patientenbindung
• Rapport herstellen (pacing/leading)
• Schärfung der eigenen Sinne im Gespräch
• Herstellung eines „guten Drahts“
• Leading als Ergebnis eines guten Kunden-/Patientenkontakts

Information als Grundlage

• Fragetechniken
• Ermittlung von Kunden-/Patientenwünschen und –motiven

Argumentation und Einwandbehandlung

• Der eigene Argumentationsstil
• Schritte der Einwandbehandlung

Abschluss des Verkaufs-/Beratungsgesprächs

• Bedeutung eines guten Abschlusses
• Den Kunden/Patienten mit einem guten Gefühl verabschieden
• Erzeugen eines positiven Gefühls, auch ohne Verkaufsabschluss

Wann war das Gespräch erfolgreich?

• Zieldefinition eines Verkaufs-/Beratungsgesprächs
• Anknüpfungspunkte für das nächste Gespräch

Zur Trainingspädagogik:

Durch Präsentationen, Lehrgespräche und Diskussionen erhalten Sie fundiertes Fach-Know-how, das Sie in Übungen mit qualifiziertem Feedback und Video-Unterstützung umsetzen können. Entwickeln Sie eigene Potentiale und Verkaufsstrategien, die Sie an Ort und Stelle ausprobieren und optimieren.

Haben Sie Interesse? Gerne unterbreiten wir für Ihr Anliegen eine maßgeschneiderte Konzeption.